Ofte stillede spørgsmål
Find svar på de mest almindelige spørgsmål om vores services
Hvor lang bindingsperiode har I?
Typisk 2-3 uger fra første møde til du sender dine første ordrer gennem os.
Tidslinjen ser således ud:
• Uge 1: Kickoff-møde, system-setup og integration
• Uge 2: Varemodtagelse og test-ordrer
• Uge 3: Go-live og optimering
Hvor lang tid tager onboarding?
Typisk 2-3 uger fra første møde til du sender dine første ordrer gennem os.
Tidslinjen ser således ud:
• Uge 1: Kickoff-møde, system-setup og integration
• Uge 2: Varemodtagelse og test-ordrer
• Uge 3: Go-live og optimering
Kan jeg følge mit lager real-time?
Ja, du får fuld adgang til vores WMS-system (Ongoing) hvor du kan se præcis lagerbeholdning, ordrestatus og historik 24/7 fra både computer og mobil.
Hvad sker der med mine varer hvis I går konkurs?
Dine varer er juridisk set dine – ikke vores. Vi optræder som speditør, ikke som ejer af varerne.
Varerne er forsikret gennem vores erhvervsforsikring, og du vil altid kunne afhente dem. Desuden er vi medlem af Danske Speditører hvilket giver ekstra sikkerhed.
Hvordan håndterer I returvarer?
Vi modtager returerne, kvalitetsvurderer dem, og sætter dem tilbage på lager hvis de er i salgbar stand. Du får en detaljeret rapport om hver retur.
Defekte eller beskadigede varer kan destrueres eller returneres til dig – det beslutter du.
Kan jeg tilføje mit eget branding i pakkerne?
Ja! Vi kan pakke med dine branded kasser, tilføje inserts, gavekort, samples, kuponkoder osv.
Vi drøfter dine branding-ønsker ved onboarding og sætter det op i systemet, så det sker automatisk ved hver ordre.
Hvad hvis jeg har sæsonvarer eller peak season?
Vi skalerer kapaciteten automatisk. Black Friday med 10x normal volumen? Intet problem – vi håndterer det.
Vi har erfaring med at håndtere store volume-spikes i peak seasons uden forsinkelser.
Hvor hurtigt sendes mine ordrer?
Ordrer modtaget før kl. 14:00 sendes samme dag. Ordrer efter kl. 14:00 sendes næste hverdag.
Gennemsnitlig pick & pack tid er under 24 timer fra ordre-modtagelse til forsendelse.
Hvilke transportører arbejder I med?
Vi arbejder med 15+ europæiske transportører inkl. GLS, PostNord, DHL, UPS, FedEx, Bring, DAO, DSV og flere.
Systemet vælger automatisk den bedste kombination af pris, hastighed og service for hver forsendelse.
Kan jeg vælge min egen transportør?
Ja, du kan sætte præferencer i systemet. Fx “Brug altid GLS til Danmark” eller “UPS til express-forsendelser”.
Du kan også lade systemet vælge automatisk baseret på laveste pris eller hurtigste levering.
Hvad sker der ved forsinkede pakker?
Vi overvåger alle forsendelser proaktivt. Hvis en pakke er forsinket, kontakter vi transportøren automatisk og informerer både dig og din kunde.
Vi håndterer også claims ved bortkomne eller beskadigede pakker, så du slipper for besværet.
Hvad koster fulfilment?
Fra 12 kr. per ordre for standard B2C-ordrer med 1-2 produkter. Prisen inkluderer pluk, pak, systemadgang og normal emballage.
Kontakt os for et konkret tilbud baseret på dit setup, volumen og produkttype.
Er der opstartsomkostninger?
Nej, ingen setup fee. Du betaler kun for de services du bruger.
Der kan være en mindre indlagrings-omkostning første gang (typisk 500-1500 kr. afhængig af antal SKU’er), men ingen store investeringer.
Hvad koster lagerleje?
Fra 2 kr. per palle per dag (ca. 60 kr/måned), eller fra 0,50 kr. per shelf per dag for mindre varer.
Vi beregner kun for den plads du faktisk bruger – ingen fast månedlig leje.
Hvordan fakturerer I?
Du får én samlet månedlig faktura der indeholder alle services: fulfilment, fragt, lager osv.
Faktura sendes omkring den 5. i måneden for foregående måneds forbrug. Betalingsbetingelse er 14 dage netto.
Kunne ikke finde svar?
Kontakt vores team – vi svarer inden for 24 timer